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非体验消费的价值流失
后消费时代的营销手段更靠近消费群的生活形态，营销导向发生了巨大变化，而且，后消费时代的品牌营销模式从理念到行为上除了要关注消费群的生活状况，更重要的是要在消费群的消费体验上投入营销热情和技法，着眼于消费群的生活状况和消费体验，使品牌在创造流行和经典的营销活动中有了现实的落点。
无论老牌企业还是新兴企业，都将在后消费时代面临同样的挑战，消费观念和消费需求已在悄然中演变成了对体验的趋同，他们将在生活的各个层面寻求最大限度和范围的体验方式，单纯的特色营销将会被体验营销所代替，然而目前许多品牌并未敏锐地抓住此一即将覆盖市场的主流消费特征，同仁堂的药用质量再上等，消费群如何在体验消费中获得多方位的满足呢？如果向印度健康护理业的斋浦尔义肢公司、NH心脏病护理中心那样，通过对专业化模式的改造和设计、利用资本密集度、变更工作流程、在不同渠道上增加顾客数量、创造生态系统等一系列方法，多层次、多方位地创造顾客体验，其品牌价值会如何呢？
品牌的价值再也不存在于品牌本身的特色和益处中，它存在于顾客体验的各个生活场景和细节里，只有持续不断地关注顾客的生活状态和挖掘其体验的场景，品牌价值才能不断积累。
单纯专业纵深的狭小胡同
在单纯的专业层面进行深耕式挖掘可能会成就品牌的经典效应，但这先要让它成为流行的品牌。任何一个长存的品牌，首先是流行，而后再兼具流行和经典两个方面，百年老字号对于企业和品牌自身是一把双刃剑，在自身最顺手的单纯专业化层面抱着固有的思维和行为模式，但很难在横向上突破品牌桎梏，无论是欧美的还是国内的，这种情形概莫能外。专业纵深当然在某种程度上能使品牌的品质等方面愈发卓越，但品质并非一个品牌在现实市场成就价值的全部或核心，每一个消费时代都有其特定的主流消费特征，六西格玛模式在以往成就了一个具有卓越品质的品牌，但现今还能继显神威吗？现时的消费特征就是要求品牌如何在消费群的众多生活场所给予其更多的、更灵活多样的体验，甚至包括其对生活的预期和设想。
前面说到的IBM，在技术层面的精攻使它曾经风骚一时，然而当市场在瞬息之间变得对技术的要求并不置于关键地位时，它便进入到一个越走越窄的狭小胡同，直到损失了上百亿美元后才在营销上彻底变革，把专业纵深式的技术创新蜕变为向横向扩展的服务一体化，提供给了客户在产品使用程度、便利性、故障排除等多角度、多层面的消费体验。
如何造成消费群多方位的体验，最好是把营销思维从专业纵深向横向统合方面扩展，即在产业外寻求相关的价值元素，太阳马戏属于经典的案例，但并不局限在这一个层次，像美国的汽车零售商共和工业全美汽车连锁就把麦当劳的店内营销模式复制到顾客的购车活动中；电视购物商QVC把交易方式扩展到店铺零售、在线交易、广播服务、娱乐节目欣赏等众多跨行业领域，造成顾客全方位的体验，这些都使品牌变得无比强大。 | 
