下面我们把重点放在市场的细分，什么是市场细分呢？我认为市场的细分就是创造性的去观察你的市场，因为你怎么看待这个市场的细分有很多的做法。我们细分可以分好多种，有时候通过按照地理的细分、市场的细分、行为的细分甚至个性化的细分。我们可以依据地理作为细分的基础，比如说中国我们可以分成多少个省，多少个地区，但是这种细分仅仅是为了运营的需要、分销的需要，而不是真正的市场细分。很多人都喜欢以人口为基础作细分，因为这很容易让人理解，比如说你按照人们的年龄，按照性别，按照家庭大小来进行细分。但是由于我们所处的这个时代是数字化时代、全球化时代、超前化的时代、全球化的时代。光是人口的细分是不够的，就像我在《金星上的营销术》上所阐述的。有的时候男人的行为像女人，意味着男人好像是从金星上来的，我曾经看过一本书是女人来自火星，男人来自金星。现在我们的顾客不光是男是女，他们对情感的需求都是越来越多了。所以在这本书里面，我们也谈到，现在在基于人口来做细分是不够的。一定要关注你的顾客，因为这些顾客他们很容易就变得很恼火。在我这本书当中，我给大家列出来18个指导的原则，所以现在我们看到很多以心灵为基础的市场细分是很有用的。比如说我们可以按照人们的生活方式进行市场细分，不管他是男性还是女性，年纪大还是年纪小，不管住在北京还是住在郊区。当然了，实施起来肯定要比以人口为基础的市场细分更加的困难，但是对我们来讲也更加的有用。

　　我们可以分成三类，一种心理细分的顾客是以价格为导向，还有以价值为导向的，还有以收益为导向的，以价值为导向的会分方方面面，他们是最明智的。比如说新的暴发户，他们很势利，他们不考虑价格，他们说价格算什么，反正我有很多钱。也许有的人花了那么大的价钱，只能是按照自己的收入水平之内去做选择、做消费，更多的是以收益为导向、价值为导向。作为一个局外人，我觉得可以把中国分成五个层面，第一个层面可能是边远的乡村，少数民族；第二个层面是广大的工人，第三个层面是蓝领，在工厂打工的；第四个层面是白领；第五个层面就是超级富有的这些人，他们可能生活在北京、上海、深圳等等。这也是做市场细分的一个方式，把中国可以分成这五个。我们也可以以顾客的行为为基础进行市场的细分，来考察他们使用这个品牌的场合，他们是不是忠诚的顾客等等。我们也可以利用计算机的系统来把所有的消费者在超市中的消费进行跟踪，比如说按照他去这个超市最近一次是什么时候，他去超市的频率是多少，每次的消费额是多少来进行细分。就是说，我们可以根据数据库，我们对消费者、顾客进行市场的细分，然后跟他们互动，再推出定制化的产品，我把它称作是IDIC。

　　所以在这四个项线上我们可以看到一对一的营销，我们跟顾客既有互动，又能推出定制化的产品，而一对一的销只能单向跟顾客接触，比如说通过呼叫中心和顾客营销。而细小的营销可以推出定制化产品，但是没有营销。如果我们说超级细化的营销的话就是一对一的营销。所以，我们在塑造一个新的品牌，可以由三个模型，主品牌的模型、不对称的模型、控股公司的模型。控股公司的模型比较灵活，我们用同一个品牌在不同的领域，但是它的成本也会比较高。