我们现在来看一下这一张图片就表明品牌建设的有效性，我们可以看一下咖啡豆，是一种大宗商品有哪些服务，到了星巴克，它不仅是一种商品，而且变成一种服务，我们来看一下在价值上面的不同。我们看到咖啡豆可能只有两到五块钱。所以品牌建设实际上从一个初级产品，到一个最终的产品，它会给消费者一个很好的体验。所以，我们的问题是，你们的公司是不是一个有品牌驱动的公司呢？每个公司都觉得自己是这样的公司，他们有标识，有自己的品牌故事，他们有自己的广告，他们认为自己确实是品牌驱动的公司。但是实际上他们并没有一个品牌，除非你与品牌共存，你的品牌有自己独特的个性，对于你的商业客户来说尤其如此。也就是说，我们的品牌到底在什么地方呢？品牌不在制造产品的公司当中，品牌的价值在哪儿？实际上存在于那些购买这个产品的消费者或者是购买这些产品的商家手中。公司赚钱，只有在消费者了解了品牌的时候，这个品牌才能够推动公司来获得盈利。

　　我们现在看一个案例，ACME制砖公司，是美国一家非常有名的制砖公司，他们所做的商业用砖非常的昂贵。商到商的公司，一边都是比较知名的，而且都受到了购买群体的信赖。当然，购买商会挑选供应商，购买商对于有知名品牌的公司非常了解，他们非常熟悉这个品牌公司的特点，也知道他们的定位，知道他们的战略，他们也知道这些品牌公司的目标市场，他们的价值主张等等。购买商一般他们也会对于他们所信任的供应商有一种情感上的偏好。不光是这种大宗商品的供应商，实际上他们对于这个供应商的绩效表现，对于价值等等各方面都有情感上的偏好。

　　所以，这个品牌公司会得到购买商的信任，为这些购买商所熟悉。受品牌驱动的公司，他们必须要不断的构架他们的品牌价值。商到商品牌驱动的公司，他们实际上有自己的首席品牌官，因为他们认为总是需要对于品牌的价值进行宣传。尤其是在竞争非常激烈的市场上，大家都互相模仿。那么，品牌驱动的公司必须要向买家证明他们有比别人更高的价值，否则他们就会败于对手之下，品牌驱动的公司，他们总是追踪他们的品牌资产，品牌资产的意思就是指品牌知晓度，品牌地位、品牌差异化、品牌的相关性等等，这些都叫品牌资产的矩阵。这些公司他们会追踪他们的品牌资产，就像他们追踪利润和销售额一样。

　　售后质量实际上已经为我们清除了市场许多不好的公司，一些不良的产品和服务已经被全面质量管理这个有力的工具驱除出市场了。所以，现在我们所需要的是一种有意义的或者情感上的差异化，是一种有创新的倡议化，它能够在我们的价值链中提供给我们最大的价值，品牌建设就是在同质化的社会要与众不同，品牌是你公司的差异化的密码，实际上是你公司的DNA。我们知道，有99%的人类的DNA实际上都是一样的，所以DNA实际上是我们是差异化很糟糕的一个比喻，我们所指的差异化可能是指我们和别人的差别是1-5%。我把品牌资产看成是你的那个基因的突变而不是基因的密码，因为只是由于基因的这种…，它才可以使你和别人不一样。