创新不仅是可选择的活动，创新也是非常重要的活动。有一些基因的突变在生物世界并没有什么存在的价值，只有那些经选择的、优选下来的基因突变才能对我们有所价值。所以，我其实不喜欢这种比喻，就是“DNA是一个公司差异化的特质”，我觉得强调独特性、强调差异化。我认为差异化，还有创新性的差异化，实际上是我们这个公司基因遗传物质当中最关键的一种。

　　现在我们如果是供大于求的情况，价格就会下降，现在有各种各样的手段，比如说更多的销售、更多的渗透、更低的客户流失率、更高的品牌忠诚度，还有更多的品牌延伸，涉及不同领域的品牌延伸。这一切在商到商的品牌建设中同样是适应的。比如说，(卡特皮乐)的营销，他是一个商到商的挖土机的制造商，他们现在在T恤衫、雨靴等等其他领域也做的非常好，他们的品牌不仅延伸到了不同的车辆型号，而且也延伸到了农业、采矿的车辆设备上，而且还延伸到了和这个领域毫不相干的新领域当中去。

　　在供应方我们可以看到，强大B2B的品牌建设他们会获得更大的商家的认可度，有更好的回报。他们的人员流失非常少，那些人才非常愿意为这个品牌驱动型的公司工作，对于他们自己的职业发展当然都是非常好的选择。所以，这些品牌性的公司，他们的人员流失非常好，而成本也相对较低。当然，花旗银行是一个例外，从DLY的交易中拿出了7%用于这种资本成本，我们要看一看，哪个银行没有能够得到足够的资本来走出困境。所以，花旗银行是一个强大的品牌，是一个强大的组织，也许他的资本成本比较低，即使这样花费的金额也是很高的。当然，这种品牌性的公司还有更好的规模经济效益，它可以通过生产来面对不同的市场细分。我们知道大宗商品制造商的一个问题就是他们总是过量生产，他们并没有锁定固定的客户目标群，他们老是生产的过多，他们的库存太多，就会有亏损。而品牌型的公司对自己的客户非常了解，知道他们的客户规模也知道他们公司的需求。所以这些品牌型的公司他们生产的成本也较低，也不会过量生产。商到商品牌如果发挥效应的话，就会看到购买商会更愿意购买你所提供的产品。