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市场管理:Web 2.0时代的网络营销分析
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  Web 2.0时代的交往特征

  曲晓东:Web 2.0没有一个特别清晰的定义,是由大家共同总结了很多特点,形成了这么一个概念。它的特征包括:以用户作为主体、永远的beta版等等很多。Web 2.0实际上是一个过程,永远没有结果,永远在不断地完善、更新。如果我们想要为Web 2.0下一个定义,那么本身就还是停留在Web 1.0的思维方式上。

  我举一个例子,比如说新闻。按照Web 1.0思维来想的话,就是进行分类编辑。Web 2.0就不是这样了。没有频道、没有栏目,拿帖子往上发,然后什么帖子看的人多,自动就聚合成一个频道,这是动态的。

  所以在Web 2.0时代,最吸引人的不是看。比如,现在的博客其实就不仅仅是看,有一个“双方”的过程,一个是你看,另外一个是别人看你,别人看你意味着要去玩、去深度参与。

  刘海龙:其实我觉得Web 2.0的东西早就有了,我做关于粉丝的研究,中国的粉丝是随超女兴起的,但之前我们也能看到,像《大话西游》,是非常典型地给你提供一个文本,在这个文本中可以再创作。再往前推,国外的一些电视剧,如《星际旅行》,出来之后就有了大量的仿制者,可以把他们叫做“文本的偷猎者”。就像胡戈做的《一个馒头引发的血案》那种东西,国外可能在几十年前就在玩了。

  通过对超女粉丝的研究,我有三点发现:其一,非常非常投入的粉丝只占人群中非常小的部分,大部分人实际上是保持着一定的距离,但他们很愿意去参与,默默地关注,未必是投票。病毒式营销真正在起作用的不是这部分人,但是这部分人很关键,你要产生大的社会影响,就要注意中间的这部分人——不是标准的粉丝,而是愿意半信半疑投入的人。第二个发现是,他们的这种参与过程其实是为了构筑和完善一个自我。网络的交流方式给了人们特别大的发挥空间。有的人自己考试失败了,或者做事情不太成功,他就会认为自己支持的偶像身上有坚忍不拔,不惧失败的特征。。第三个比较有意思的发现是,极具魅力的传播过程中可能会出现另外一种危险的情况——排斥性很强,当你对一个东西极度喜欢之后,就会对与它不同的东西非常仇恨。

  何一兵:我的理解是,Web 2.0体现的是一个弱关系的群体特征。物以类聚,人们往往有共同的兴趣爱好,但过去,这种关系是隐性的,是网络把这种共性关联起来了,把过去的弱关系加强了,不一定非得要组织,但是商业价值就出来了。

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