《V-MARKETING成功营销》：建行对软环境的建设有规划吗？

　　Michael：我觉得他们是很清楚的。他们内部的规划部门对品牌如何发展、如何表达出来是非常清楚的。

　　《V-MARKETING成功营销》：朗涛是如何保证建行的每一家分支机构的营业环境统一化？标准化？

　　Michael：我们为建行做了一套设计手册，包括设计的想法、使用的材料；此外，我们还做了培训，以便建行内部的各部门都了解设计应该是怎么样，清楚如何执行新的设计；最后，我们还为建行做了示范的分行，作为标杆。我们不可能为建行做所有分支行的装修设计，建行可以参照标杆分行自己装修设计。

　　《V-MARKETING成功营销》：朗涛有没有为建行设计一套新营业环境的评估体系？能说明一下评估体系的基本要素吗？

　　Michael：还没有。但我们希望在进行了两年时间以后，建行新的营业环境已经覆盖了更多的分支行，这样的调查评估才更有意义。现在已经接近两年了，调查评估也差不多要做了。这种调查评估不仅对进一步修改建行的营业环境很重要，对我们为其他国有银行开展同样的业务也非常具有帮助。我们在这方面一直与建行保持着密切的联系，相信今年底或是明年初这项调查将开始。

　　《V-MARKETING成功营销》：就你们目前得到的反馈，正面的反馈有哪些？

　　Michael：主要的正面反馈是形象统一、清晰，感觉比较现代化、舒适，业务的分区比较合理。但我们知道，要获得完整准确的数据，调查必不可少。

　　《V-MARKETING成功营销》：关于建行的品牌建设，朗涛的下一步建议是什么？

　　Michael：第一，推广新的营业环境还要继续保持，并进行必要的修改；第二，就是要对员工进行培训，适应新的营业环境，真正给客户带来新的体验；第三，就是花时间将建行的品牌战略定位更清楚。这方面四大银行都不是做得很好。最后，可以考虑优化他们的VI、PI和LOGO。如果建行要走国际化，他们的英文名称“China Construction Bank”是不是有些问题，可不可以学习汇丰银行的英文简写HSBC，新加坡发展银行DBS。建设银行也有英文简写“CCB”，以后是否就作为英文名称也是可以考虑的。

　　《V-MARKETING成功营销》：通过设计建行营业环境，朗涛的最大感受是什么？

　　Michael：能与建行合作，我们非常荣幸，从建行那儿我们学了不少东西。我们对外国银行的品牌非常熟悉，通过与建行的合作，我们能够了解国内银行的压力在哪里，问题在哪里，他们的优势在哪里。

　　通过这次合作，我们也了解到国内银行真的对品牌非常重视，也有发展自己业务、品牌的远景。与建行的合作也增强了其他银行客户与我们合作的信心。

　　《V-MARKETING成功营销》：对于工行、农行、中行的品牌建设，朗涛有什么建议吗？

　　Michael：对于其他的中资银行的品牌建设，我的建议是他们需要更清楚自己的品牌定位，并且要勇敢地去表达。

　　金融危机：七年一轮回的预言

　　哈佛大学经济学家Jeffrey Frankel认为，我们正处于第三个经济循环周期的景气阶段，资本源源不断地流入发展中国家，至少在2010年以前新兴市场经济不会出现经济衰退。“这是圣经规律：7年丰年后是7年欠年，”他说，“在第一个7年丰年，我们经历了石油美元，终止于1982年的拉美债务危机，然后开始了7年的欠年。”

　　第二个循环周期始于上世纪90年代初的新兴市场经济景气，止于1997年的亚洲金融危机，随后是7年之欠。2003年，我们进入了第三次景气, Frankel在IMF华盛顿全球化论坛上如是说。

　　Frankel认为，新的危机会来，但未必是货币危机。危机有可能是房地产泡沫或是股票市场崩溃。当那些未亲历上次危机的新交易人员开始坐上交易席位之时，就是下次经济危机发难之时。“这些新人知道，但与其听天由命，自叹时运不济，他们更愿意认为时过境迁，危机不再。”

　　Frankel说，许多新兴市场经济国家都把经常项目收入转化为储备，而不是用来弥补经常项目赤字。