电子业的价格大战“烽火连三月”，狼烟不绝，但降价促销显然成了每个行业最常用的营销手段，降价根本不会成为新闻大事。在关于价格的新闻中，我们常看到的是某某天价产品的出现，但却没有看到某某高档品牌以极低价格销售的报道。但戴尔却多次以报价系统故障为由，在产品的降价与涨价中上演了一出出闹剧，由此引发的“报价门”事件成了行业少有的价格纠纷新闻。

    2008年2月17日，戴尔公司在其中国网站展开XPS420的促销活动，其中一款dell的27寸显示器其原价为7599，却以订购价2515元销售，由此引来上万网友的抢购。戴尔公司声称是公司网站报价系统出了故障，为弥补自身发生的错误，戴尔对提交订单的消费者提供优惠1500元购买报价错误的27寸显示器的解决方案。但不少提交订单的消费者坚持要求戴尔公司以订购价销售产品，有的甚至提交了诉讼。

    此前，2006年8月和2005年8月，戴尔公司网站也曾出现过类似错误，当时戴尔也将一台定价为8999元的服务器以976.56元的价格出售，定价为592澳元出现了8.8澳元的显示错误。在服务器事件上，戴尔给出的解决办法为已经下单的用户可以以75%的价格购买服务器。不过硬盘事件戴尔则拒绝做出赔付。

    戴尔公司作为电子业老大哥，在产品的报价时却屡出错误，其解决方式却并非是按照订购价格销售，而是以将错误价格提高，再降低一部分，作为优惠价格销售给提交订单的消费者。此种解决方式引起了广大消费者的不满。

    戴尔的“一错再错”可能是公司的蓄意安排。它或许以此方式来吸引更多的订单，然后以优惠价卖给消费者，从销量中获取暴利，又或许是以此方式来制造新闻，让更多的眼球来关注它，在品牌“速食”年代，留住人们遗忘的脚步。但戴尔留给消费者的又是什么样的品牌形象呢？

    网上直销出现报价错误并不罕见，处理得好也不会对公司造成不好的影响。如IBM中国官方网站曾将价值约2000元的COMBO刻录机误标为1元。IBM公司发现后马上纠正了这个错误，不过仍发表声明，承诺将按1元的售价履行已经下单的订购。IBM的解决方式虽然使公司损失了很大一笔钱，但为公司赢回了信誉。可戴尔却仍是把误标价提高，然后以优惠价处理，虽然他得到了销量、利润、名气，但它在消费者心中的美誉度却下降了。