各位同仁：
    我们可以自我检视一下自己的工作态度！

如果：
    (1)你只是接电话，告诉客户不知道、没办法。
    (2)你只是开订单，不联络、不追踪，有问题不回报、不处理。
    (3)你只是打报表，不确定数字正确性。
    (4)你只是接电话，从未希望客户有满意的感觉、从未希望客户多订一些货。
    (5)你只是认为自己是助理，从未想过自己一言一行代表业务、主管、老板、公司。

    那么，你不够格做一个称职的助理，你的工作，任何人都可以取代。

如果：
    (1)你从未将部门业绩目标时时刻刻放在心中。
    (2)你从未想过个人目标攸关部门目标达成。
    (3)送样后，从未想过结果如何，为什么没消息。
    (4)报价后，从未追踪为什么没有订单，差多少可以成交。
    (5)订单多了，从未去想怎么回事，随波逐流、随客户起舞。
    (6)订单少了，不去追查什么原因，毫无感觉、毫无动作。
    (7)你从未想过在客户面前更专业、更守信。
    (8)工作不规划、时间不管理、成本不控制、客户不教育。
    (9)你认为开发新客户、新市场是麻烦的、痛苦的。

    那么，你不够格做一个称职的业务人员，你是我们大家的负担。

如果：
    (1)你不把客户需求当非常的重要。
    (2)你不把客户抱怨当做优先解决的事项，主动追查检讨。
    (3)你时常不准时送货，当做客户永远都会等你。
    (4)业务反应客户的问题，你嫌他烦。
    (5)客户反应品质的问题，你嫌他挑剔，视他为烂客户。
    (6)你经常把“很麻烦”、“有困难”、“不想做”、“不可能”挂在嘴边。
    (7)你每天上班当做例行工作，不主动寻找问题、改善品质。
    那么，你不够格做一个称职的生产部主管，与你共事，我很疲劳。
每日我们在外努力，没有良好的品质，没有良好的服务做后盾，一切效果会打折扣，对客户的承诺都会跳票，我们便成口才一流、品质二流、服务三流的公司。

如果：
    (1)有骂没有称赞、有惩罚没有奖励。
    (2)对企业有利的，不立刻行动。
    (3)经常把“再看看”、“再研究”挂在嘴边。

    那么，我也只能偷偷地说，你不是一个称职的老板。

结语
    我有一个梦：
    我希望你们在组织中都有不可被取代的地位。
    我希望每个部门在公司有不可被取代的地位。
    我希望我们的产品、品质、服务在客户心中有不可被取代的地位。
    我希望大家努力合作，辛苦的过程可以换来年终丰富的收割。
    我希望再享受一次，达成目标后“爽”的感觉！