去年9月，荷兰国际物流巨头TNT宣布在上海正式成立中国区总部，并表示未来几年在中国追加2亿欧元投资。
DHL、Fedex、TNT、UPS四“大鳄”在中国市场的角力火药味愈浓。企业间的竞争最终归于人才的竞争。今年上半年，Hanwitt评选出“2005年度最佳雇主”，TNT和Fedex都榜上有名，对人才的重视可见一斑。究竟是什么让TNT区别其他企业成为最佳雇主？记者专程采访了TNT中国人力资源总监沈秀金小姐。
“TNT大学”与实习项目
主题：培训与发展
沈秀金告诉记者，TNT正式设立中国区总部后会对旗下的快递、物流、直邮业务统一管理并提供整体一站式服务，“我们不单单是一家快递公司”，而是整体的物流提供商。完成角色的转变，人才是关键。如何培养本土人才成为TNT当务之急。TNT与上海交通大学安泰管理学院合作办“TNT大学”培养专业人才。“每年都会有2000－3000名TNT的员工进入TNT大学接受培训，掌握国际先进的专业知识。”沈秀金表示，TNT会邀请海外专家到TNT大学授课，这些专家有来自TNT也有非TNT的行业专家。“TNT大学的培训不仅针对TNT员工，也对TNT的客户、合作伙伴、供应商等等开放，希望能提高中国物流整体的行业专业水平。”
培训永远是员工关心的话题，员工在为企业付出的同时必然会问自己能得到什么，学到什么。因此，要成为最佳雇主，培训决不能忽视。
沈秀金告诉记者，在TNT，基层蓝领员工大约占到70%，管理层白领占到30%，“而无论是白领还是蓝领，他们的培训机会是同等的。”蓝领员工不必担心获得培训上可能出现不公平。
“据统计，未来全球30%的制造业将扎根中国，这为物流行业的发展提供了非常广阔的发展空间，将对人才的数量和质量提出新要求。”因此，为了今后行业的发展，TNT启动了“中国大学生实习”项目。
该项目是TNT“青年人才项目”（YoungTalentProgramme）的重要一环，也是TNT“领导力发展项目”（LeadershipDevelopmentProgramme）的重要组成部分。挑选出来的优秀学生将赴海外公司学习，有机会亲身感受国际级最先进的物流行业管理模式和理念。“今年，我们从TopUniversity的5000名候选人中挑选出10名，他们将在英国学习3个月的邮政业务或者到阿姆斯特丹接受培训。”
“与CEO沟通”与业务战略
主题：高度认可、尊重员工
在沈秀金看来，TNT之所以成为最佳雇主，首要一点就是TNT有非常清晰的业务战略，并从上至下严格执行。为什么战略清晰能造就最佳雇主？沈秀金回答：“一个企业如果没有清晰的战略目标，不知道自己的发展方向，那么它的员工不知道自己该做什么，怎么做。这样的企业无法获得员工的尊敬。员工连企业的业务战略都不知道的话，怎么可能有好的敬业度？”
这种清晰不但指企业目标明确，还应该是所有员工都明白。“从上到下，大家都清楚，不是高管层知道就好。”沈秀金相信，只有从上至下都清楚，才能将实现战略的努力层层落实、执行。一来员工有方向，二来表示企业对员工的尊重和认可，这能使员工产生主人翁精神。“良好的沟通”将有助于员工感受企业的尊重和认可。
“TNT有非常多形式的沟通渠道，以此搭建良好的沟通平台。例如，每季度一次的员工与管理层对话，每季度一次的新员工培训和信息反馈。”在TNT，“我们倡导分享信息，所以员工不仅能和上级管理层沟通，甚至被邀请与CEO做交流沟通。”这种重视沟通、分享信息的做法赢得了员工的心。“每两年，我们会在公司内部做一个调查，征求员工对企业方方面面的看法和想法。员工以积极参予回报了公司。问卷调查的回馈率达到90%，远远高于行业内60－70%的普通水平。”
“海外培训”与螺旋式上升
主题：职业发展机会
Hanwitt的调查显示，薪酬、工作流程以及职业发展机会，直接影响着员工的敬业度。而职业发展机会恐怕是当下员工最关心的问题。沈秀金当然明白，员工关注培训最终目的是获得职业生涯的发展。“在TNT，一个非常普通的操作人员也可以上升到高层管理。”
沈秀金向记者解释，“在TNT，员工会有系统的发展计划。例如，一个基层员工业绩出色，他将先被提升为小型分公司的负责人。然后，他会去不同城市的分公司锻炼。接着，公司会安排他接手中型分公司。下一步再安排他进入大型分公司，经过不同部门的轮岗后提升。整个过程呈现螺旋式阶段性上升。”
除了实际工作的锻炼，TNT还在员工职业生涯发展中间穿插“海外培训”。沈秀金以TNT与上海汽车销售总公司合作组建的安吉天地汽车物流公司为例。“去年，我们从安吉挑选了5名管理人员赴美国接受6个月的培训，针对汽车物流。今年，还将有5名管理者赴美接受培训，未来还会安排IT部门的人员接受海外培训。”希望国际上先进的经验和理念有助于这些人才的成长和职业发展。 | 
