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专家分析:职场策略从短信公关开始

　更新时间：2008-1-11　http://www.zx5a.com 查看相关课程

精英咨询阅读提示：中国人包括其他一些亚洲人本身比较重视感性维系，人与人之间的人情交流会多一些，因此这种“短信策略”就容易有用武之地。

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　　少了份诚意

　　某国企工会主席蔡先生

　　可能我年龄、观念的问题吧，和现在年轻人之间有代沟了。我看他们每天上班的时候不时会看看自己的手机，若是一直没动静恐怕还会若有所失。我并不是嫌现代科技不好，撇开短信本身不谈，我觉得至少在工作上以短信交流代替传统模式不值得提倡。比如现在逢年过节大家都流行发祝福短信，这些短信往往是互相转发的，一点都不带着自己的真心诚意，我曾经就收到过一条转发的祝福短信，祝福写得倒是很有诗意，但明显末尾写了给亲爱的……，我看了半天才反应过来，我想发我消息的这个人肯定是转发了别人的短信，我觉得这样的事情一点意思也没有，说得专业点就是通讯污染，还容易带给别人误会。所以我们过年的时候还是用传统的方式给客户寄亲自手写的贺卡。

　　短消息用作祝福

　　国企职员小顾

　　我平常和老板的短消息交流并不多，老板是上世纪四五十年代这一辈的人，普遍汉语拼音水平都不大好，所以也懒于收发消息。平日工作中有事情还是直面交流比较干脆利落，但唯独在节假日，给老板发一条节日快乐的消息是我每个节假日的必修课。

　　要说为什么不打电话过去，原因有二：一是我作为一个新进职员，还没有和老板熟到一通电话随便聊天的地步，电话里的局促拘谨反而会使老板心生厌恶，倒是一个简洁明快的短消息更能达到我“拍马屁”的目的。而且作为年轻一代，短消息可以说代表了我们这一代的一种气息。老板是个不服老的人，和年轻人拥有相同心态是他的骄傲，搞笑幽默的短消息祝福正中老板的心怀。第二，因为和老板不是很熟悉，而且是单位新人，贸然打电话也会引起旁人的反感，觉得你自以为是，刚进单位就妄图和老板“亲密无间”。这时候短消息便是用一种比较隐晦的方式让我和老板有所沟通。

　　但在平日工作中，我还是不主张用短消息和老板交流的，除非是信息十分明确的命令事项。短消息限于它的篇幅和输入方式，不可能代替直面交流的作用，短消息运用要有的放矢。

　　专家出场　使用短信策略先看企业文化

　　Inspiration Consulting诸斐文不同的企业文化所注重的方面也是迥然不同的，这也就影响到“短信攻势”利用起来的效果。比如像一些比较开放、透明度比较高的外资企业，老板本人也是直截了当的办事风格，那么他更需要的是能干实事、能想他所想的人，帮他把肩上的担子扛掉一大半。至于平时那些温馨短信之类的糖衣炮弹并不能对他们的判断力产生重要影响，可能也不一定是他愿意看到的现象。关键时刻，这样的老板依旧会以员工办事能力、所完成工作的质量以及同样一段时间内完成工作的效率来评估员工。再者，在大多数这样的企业文化里，倡导面对面的高效表达并讲究公正公平，因此频繁地利用短信交流反而会使人认为你缺乏交流技巧，这等于踩进了几乎所有公司都很避讳的“雷区”。甚至有时候短信的表达也容易引起歧义，让本身简明的事情变得复杂化。

　　然而在一些比较讲究人情关系的企业里，短信的交流方式可能更容易生存，这在一些中资企业里会比较明显。中国人包括其他一些亚洲人本身比较重视感性维系，人与人之间的人情交流会多一些，因此这种“短信策略”就容易有用武之地。当然，情况还是因人而异的，还要看每位老板的个性。

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关键词：职业规划心理咨询人力资源


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